Crecimiento exponencial de la Línea 135 desde su creación
El ministro de Salud Pública, doctor Luis Medina Ruiz, visitó la sede de la Línea 135, ubicada en el 107, para acompañar la celebración por su cuarto aniversario, en el marco del apoyo permanente del gobernador Osvaldo Jaldo. El servicio se consolidó como un recurso gratuito, disponible las 24 horas y atendido por profesionales especializados en urgencias de salud mental.
En este contexto, Medina Ruiz valoró el impacto del dispositivo y destacó su rol fundamental al señalar: “El 135 brinda apoyo a personas que atraviesan situaciones de gran angustia o sienten que no hay alternativas, encontrando en esta línea un espacio de escucha y contención que ha permitido salvar numerosas vidas. Quiero agradecer el trabajo que viene realizando el equipo: comenzó con siete profesionales y hoy son veintiuno. Cada día y cada hora estamos dispuestos a que cualquier tucumano que necesite ayuda en un momento de urgencia en su salud mental nos llame y reciba asistencia de parte nuestra”.
Siguiendo esta línea, la directora de Salud Mental, doctora Mónica González, destacó la evolución del dispositivo y remarcó que el crecimiento de la línea fue exponencial desde su creación. Sostuvo que el acompañamiento del Ministerio de Salud Pública, junto con el apoyo del doctor Medina Ruiz y el fortalecimiento del equipo profesional, permitió brindar respuestas efectivas a la población en un área tan sensible como las urgencias de salud mental. Además, señaló que el servicio garantiza atención accesible durante las 24 horas y que los profesionales están preparados para asistir tanto al paciente como a su familia, gestionar ambulancias cuando es necesario, contener situaciones críticas y asegurar la derivación adecuada para iniciar un proceso de recuperación.
Por otro lado, la coordinadora del servicio, licenciada Lucila Ale, recordó que la línea fue creada en diciembre de 2021, en un escenario complejo posterior a la pandemia. Señaló que la expansión del equipo que pasó de siete a veintiún profesionales permitió dar respuesta al incremento de consultas. Explicó: “La Línea 135 está integrada únicamente por psicólogos especializados en intervenciones de emergencia y crisis en salud mental. Atendemos a personas que atraviesan momentos críticos, con ideación suicida, intentos previos, descompensaciones de patologías de base como psicosis o esquizofrenia, y episodios vinculados al consumo problemático. También pueden comunicarse familiares, a quienes ofrecemos contención, orientación y sugerencias, además de psicoeducación para un entorno que muchas veces llega exhausto y también requiere acompañamiento”.
A continuación, la licenciada Jorgelina Alderete, psicóloga fundadora, señaló que los primeros años fueron un desafío debido a la adaptación al entorno virtual, aunque con el tiempo el equipo se consolidó. Comentó que hoy cuentan con una estructura más fortalecida que facilita el acompañamiento entre profesionales, lo que constituye un motivo de satisfacción en este cuarto aniversario.
En tanto, la licenciada Josefina Trapani compartió su experiencia y resaltó el valor de la escucha como un espacio que contiene el sufrimiento en momentos críticos. Sobre esta tarea, expresó: “Para mí es un espacio muy importante porque aloja el sufrimiento de las personas que llaman en situaciones de crisis. En este último tiempo hemos visto un aumento de los llamados realizados directamente por quienes atraviesan la dificultad, y no tanto por familiares. Por eso es fundamental animar a la comunidad a llamar y saber que siempre habrá alguien disponible para escuchar y acompañar”.
Finalmente, la licenciada Carla Raffo, integrante fundadora del servicio, analizó el funcionamiento cotidiano del dispositivo y señaló que cada guardia presenta particularidades y niveles de demanda diferentes. Explicó que la tarea central consiste en ofrecer un espacio de escucha que permita contener el sufrimiento y evaluar el riesgo de cada persona. También destacó que el equipo trabaja de manera articulada con los pacientes y sus familias, especialmente en situaciones de alta vulnerabilidad emocional.
Participaron del encuentro el secretario médico ejecutivo, doctor Daniel Amado; el subsecretario de salud, doctor Marcelo Montoya; la doctora Patricia Villagra; representantes de la Dirección de Salud Mental y Adicciones; integrantes del Hospital Virtual; el director del Sistema de Emergencias 107, doctor Francisco Barreiro; psicólogos del servicio y las primeras integrantes reconocidas de la línea.
