La Maternidad implementará la: ‘Encuesta de Satisfacción del Usuario Externo’

El efector tucumano será el primero de los establecimientos del tercer nivel de atención en llevar adelante este proceso, donde los pacientes de consultorio, internación y guardia, podrán evaluar la atención recibida por el establecimiento y su personal.

El Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente, que lidera el proyecto de diseño e implementación de la ‘Encuesta de Satisfacción del Usuario Externo en el Sistema de Salud Pública’, llevó a cabo en esta oportunidad la capacitación del equipo del Instituto de Maternidad y Ginecología “Nuestra Señora de las Mercedes” para colaborar en la aplicación de las encuestas.

Se trata de un instrumento que fue validado, en articulación con la Dirección de Epidemiología y la Dirección de Investigación en Salud, consolidándose así como una herramienta estándar que se
aplicará transversalmente en todo el sistema.

La encuesta fue diseñada para su aplicación tanto en formato papel, como para su uso desde dispositivos portátiles (celulares, tablets, notebooks), lo que permitirá realizar el relevamiento, registro y procesamiento de datos en tiempo real. Dicha herramienta tiene como objetivo recoger la opinión acerca de todo el proceso asistencial, constituyendo una importante fuente de información para detectar oportunidades y áreas de mejora en los diferentes niveles de atención sanitaria.