Profesionales de todo el país compartieron experiencias para mejorar la calidad y la seguridad de la atención sanitaria
En el marco de las políticas de fortalecimiento del sistema sanitario que lleva adelante el gobernador Osvaldo Jaldo, junto al Ministerio de Salud Pública, a cargo del doctor Luis Medina Ruiz, el Primer Congreso Argentino de Calidad y Seguridad del Paciente se convirtió en un espacio de intercambio de experiencias, presentación de proyectos y construcción colectiva entre profesionales de diferentes jurisdicciones. Durante las jornadas, representantes de instituciones públicas y privadas compartieron iniciativas que buscan prevenir riesgos, optimizar los procesos asistenciales y garantizar una atención más segura y humanizada.
Las exposiciones permitieron conocer de primera mano cómo trabajan los equipos de salud en distintas regiones argentinas, cuáles son los desafíos que enfrentan y qué herramientas desarrollan para mejorar la atención. Desde la incorporación de tecnología e inteligencia artificial hasta protocolos para traslados sanitarios y estrategias de acreditación institucional, los testimonios coincidieron en la necesidad de consolidar una cultura de calidad que involucre a todos los niveles del sistema.
Una de las experiencias presentadas fue la de la doctora Laura Moyano, cirujana infantil de la provincia de Salta, quien expuso un proyecto destinado a mejorar la seguridad de los pacientes que necesitan ser derivados desde hospitales de menor complejidad hacia centros de referencia.
La profesional explicó que, a partir de las dificultades identificadas en su establecimiento, desarrollaron un checklist para evaluar las condiciones clínicas de cada paciente antes de iniciar un traslado. La herramienta permite establecer un puntaje de riesgo y determinar si la persona se encuentra en condiciones de ser derivada o si necesita medidas previas de estabilización. “Necesitábamos tener la seguridad de que el paciente estuviera estable para poder ser trasladado. En nuestro caso, la derivación se realiza hacia un hospital de referencia ubicado a unos 10 kilómetros y el traslado se lleva adelante con una enfermera y un chofer, sin un médico a bordo”, explicó.
Sobre el funcionamiento del instrumento, detalló que el médico y la enfermera completan conjuntamente la información y que el resultado permite identificar situaciones que requieren mayor intervención antes de autorizar la derivación. “Si no cumple con los requisitos, hay que valorarlo más, ver cómo se lo contiene y estabiliza antes del traslado. Es una manera de prevenir eventos adversos y garantizar mayor seguridad”, señaló.
Moyano también destacó la importancia de que estos procedimientos no dependan exclusivamente de iniciativas individuales. “Es importante fortalecer la red federal de calidad y, sobre todo, de seguridad del paciente. No debería depender solamente de las voluntades de cada hospital, sino convertirse en políticas de Estado provinciales, con lineamientos desde los ministerios hacia los establecimientos. Todos los hospitales deberían tener sus oficinas de calidad”, consideró.
Tecnología e innovación
La transformación digital y la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas también ocuparon un lugar relevante entre las experiencias compartidas. En representación del Hospital Carrillo de San Luis, la farmacéutica y bioquímica Carolina García y el médico cardiólogo Hugo Silva presentaron una plataforma de inteligencia artificial que busca optimizar tanto la atención médica como los procesos de gestión hospitalaria.
Silva explicó que utilizan una herramienta de escucha ambiental que registra el diálogo entre el profesional y el paciente durante la consulta y lo transforma en una nota clínica, reduciendo el tiempo destinado a tareas administrativas. “Es una herramienta que le devuelve tiempo al médico para que pueda dedicarse a la parte no administrativa de la consulta, es decir, al paciente”, explicó.
El profesional indicó que el desarrollo forma parte de una plataforma que integra diferentes procesos institucionales, entre ellos el seguimiento epidemiológico, la seguridad del paciente y la trazabilidad de las personas durante su recorrido por el hospital. Además, destacó el potencial de la inteligencia artificial para mejorar la disponibilidad y el aprovechamiento de los datos en la toma de decisiones.
Por su parte, García valoró el intercambio entre instituciones y la posibilidad de conocer otras experiencias para trasladar nuevos conocimientos a su lugar de trabajo. “Es muy enriquecedor juntarse con referentes de distintas provincias, hablar de calidad y seguridad y poder llevarnos esas experiencias a nuestros hospitales. Venimos a mostrar lo que estamos haciendo, pero también a conocer en qué podemos mejorar”, expresó.
Asimismo, remarcó que la consolidación de estándares de calidad requiere sensibilizar a los trabajadores y contar con el acompañamiento de las autoridades de cada institución. En ese sentido, consideró que el compromiso de las direcciones hospitalarias constituye una base fundamental para sostener estos procesos.
Acreditación y seguridad
Otro de los ejes centrales fue la necesidad de avanzar en mecanismos de evaluación, certificación y acreditación que permitan garantizar estándares de calidad en las instituciones sanitarias.
El doctor Rubén Torres, director general del Centro de Normalización y Acreditación en Salud y presidente de IPEXA, de Buenos Aires, disertó sobre la calidad y la seguridad del paciente en tiempos de crisis. Al referirse a la convocatoria, destacó la organización del encuentro y la participación de representantes de distintas provincias.
El especialista consideró que el país registra avances en esta materia, aunque todavía es necesario profundizar el compromiso de los responsables de las políticas sanitarias y de las instituciones. Entre los progresos mencionó la Ley Nicolás y las iniciativas que vienen desarrollando distintos ministerios provinciales.
Para explicar la importancia de la acreditación, utilizó como referencia los controles que se exigen en el transporte aéreo. Señaló que, así como las personas esperan que una aeronave cuente con las certificaciones correspondientes antes de volar, también deberían poder conocer qué estándares de seguridad y calidad cumplen los establecimientos donde reciben atención médica.
En ese sentido, planteó la necesidad de fortalecer los mecanismos de evaluación y generar mayor conciencia sobre la importancia de que las instituciones sanitarias trabajen con criterios de calidad verificables.
Humanización del cuidado
La importancia de poner a las personas en el centro de la atención fue otro de los conceptos compartidos por los participantes. Desde San Juan, la licenciada Gabriela Santibáñez, magíster en Enfermería y presidenta del Comité de Calidad del Hospital Marcial Quiroga, destacó que el encuentro permitió reconocer experiencias comunes y compartir herramientas para continuar mejorando el trabajo de los equipos.
“Es una experiencia muy enriquecedora. Compartir las experiencias y ver que el país se reúne en torno a algo tan importante como la seguridad del paciente, la calidad de la gestión y la calidad de las personas que trabajan en salud nos permite seguir creciendo”, manifestó.
La profesional hizo especial hincapié en la humanización como un aspecto indispensable de la calidad asistencial. Además, comentó que su institución presentó dos pósteres durante las jornadas y valoró la posibilidad de conocer los proyectos de otros establecimientos, identificar logros y reconocer aquellos aspectos que todavía requieren mejoras.
Desde Santa Fe, el médico anestesiólogo Mariano Traglia, integrante del Colegio de Médicos de la Segunda Circunscripción, compartió la experiencia de una comisión que trabaja desde 2017 en gestión de riesgos y seguridad del paciente.
El profesional explicó que la institución representa a unos 17.000 médicos de la provincia y que su participación en el Congreso responde a la convicción de que el crecimiento en esta materia requiere involucrar a quienes están en contacto directo con los pacientes. “En seguridad del paciente creemos que la mejora no se construye solamente de arriba hacia abajo, sino desde el contacto directo con el paciente, con el personal de enfermería y con los médicos que se están formando. Es importante crecer desde abajo hacia arriba y desde el interior hacia afuera”, sostuvo.
También destacó la importancia de sostener y multiplicar el trabajo de la red nacional conformada en 2020, para que las experiencias y los conocimientos puedan llegar a todas las regiones del país.
Por su parte, María Smith, jefa del Área de Informática Clínica del Hospital Italiano de Buenos Aires, resaltó la diversidad de las exposiciones y la participación conjunta de instituciones públicas y privadas. “Se hablaron temas muy interesantes, sobre acreditaciones y la importancia de la calidad. Pero la calidad no es solamente una cuestión de procesos, también tiene que ver con los grupos humanos, con la manera de trabajar y, fundamentalmente, con la formación de equipos”, expresó.
Una mirada federal
La diversidad de realidades también estuvo presente en las experiencias de los representantes de Córdoba y La Rioja. Pablo Suárez, instrumentador quirúrgico de un hospital público cordobés, participó mediante la presentación de un póster y valoró la calidad de las disertaciones y la presencia de especialistas de trayectoria. “Me pareció un encuentro muy lindo. No esperaba que tuviera esta calidad. Contar con invitados de esa categoría realza el Congreso”, manifestó. Asimismo, consideró que la participación de representantes de 19 provincias permitió cumplir con el objetivo de generar un espacio federal donde las distintas realidades sanitarias estuvieran representadas.
En tanto, el licenciado Martín Brizuela, director de Calidad y Seguridad del Ministerio de Salud de La Rioja, definió la iniciativa como un avance significativo para la región del NOA. Explicó que su provincia comenzó a trabajar con mayor intensidad en esta temática durante el presente año, a partir de la implementación de su plan provincial de salud. “Es un gusto compartir esta ocasión. Encontramos situaciones comunes, algunos estamos iniciando este camino de la calidad y la seguridad, pero estamos muy motivados. Esta oportunidad es realmente muy valiosa”, afirmó.
Finalmente, el doctor Facundo Jorro Barón, médico intensivista pediátrico e investigador del Instituto de Efectividad Clínica y Sanitaria de la Ciudad de Buenos Aires, destacó la importancia de contar con espacios que permitan medir resultados, conocer nuevas iniciativas y aprender de las experiencias de otros establecimientos.
“Es realmente muy importante poder hacer este tipo de encuentros, mostrar nuestros resultados, medirnos con respecto al resto, conocer nuevas iniciativas y aprender de otros hospitales que probablemente estén haciendo las cosas un poco mejor. También es una oportunidad para compartir aquello que nosotros hacemos bien y que puede servir en otros lugares”, señaló.
El especialista valoró especialmente el esfuerzo realizado por la Provincia para concretar esta convocatoria y sostuvo que este tipo de iniciativas contribuye al desarrollo de la calidad y la seguridad en todo el territorio nacional.
Las experiencias compartidas durante el Congreso dejaron en evidencia que mejorar la calidad sanitaria requiere mucho más que protocolos: implica formación permanente, trabajo interdisciplinario, innovación, evaluación de resultados y un compromiso institucional sostenido. Con estos espacios de articulación, Tucumán continúa promoviendo el intercambio de conocimientos y la construcción de una agenda federal que coloque la seguridad del paciente y la humanización de la atención en el centro de las políticas públicas de salud.
